• 375estudio. Donostia-San Sebastián, Guipúzcoa. www.375estudio.com
• A+L Comunicación
• ab.estrategia. Vitoria Gasteiz, Álava. www.abestrategia.com
• Adaki. Eskio-Itsaso, Gipuzkoa. www.adaki.com
• Adclick. Bilbao, Bizkaia. www.adclick.es
• Ad+Publicidad
• Ad Hoc. Donostia-San Sebastián, Gipuzkoa. www.adhoc.es
• Adimedia. Irún, Gipuzkoa. www.adimedia.net
• Ados Network
• Adtiva. Bilbao, Bizkaia. www.adtiva.net
• Agoranet
• Amairu
• Amasté Comunicación
• Anfora. Donostia- San Sebastián, Gipuzkoa. www.anfora.net
• Angardi Design. San Sebasitián, Guipuzcoa. www.angardi.com
• Ansolo y La Compañía.
• Append (Investigación de Mercados)
• Arista. Donostia- San Sebastián, Gipuzkoa. www.arista.es
• Arrow Comunicación.
• Arteman Komunikazioa. Arrasate-Mondragón, Gipuzkoa. www.arteman.org
• Así Sí Comunicación. Donostia – San Sebastián, Gipuzkoa. www.asisicomunicacion.com
• Atrio (Comunicación y Marketing)
• Aurman
• AZK Komunikazioa. Arrasate-Mondragón, Gipuzkoa. www.yellowing.net
• Ba! Creativos. Bilbao, Bizkaia. www.bacreativos.com
• Baulan Consultoría de Diseño
• Biderdi Consultores
• Bost Komunikazioa
• Bostnan
• Breaking Molds. Donostia-San Sebastián, Gipuzkoa. www.breakingmolds.com
• Bullring Creatives. Irún, Gipuzkoa. www.bullringcreatives.com
• BSB Publicidad
• Canal Directo
• CMC Canal
• CODECO (Comercial de Comunicaciones)
• Código. Donostia-San Sebastián, Gipuzkoa. www.codigo.es
• Conmunica Mediatrader. Bilbao. www.conmunica.com
• Consultores de Comunicación Global
• Contraste
• Cryn Creativos. Bilbao, Bizkaia y Llodio, Álava. www.cryn.net
• Deimos. Bilbao, Bizkaia. deimoscomunicacion.com
• Di-Da
• Dimensión Publicidad. Donostia-San Sebastián, Gipuzkoa. www.dimensiondmd.com
• Directa & Mente. Bilbao, Bizkaia. www.directa-mente.com
• Disismaineim. Durango, Bizkaia. www.disismaineim.com
• Doble Sentido
• Dos Media
• El Bureau de la Comunicación. Bilbao, Bizkaia. elbureau.net
• El Taller de la Comunicación.
• Ekai
• Emociona Soluciones Creativas. Bilbao, Bizkaia. www.emociona.biz
• Enlace Comunicación. San Sebastián, Gipuzkoa. www.enlacecomunicacion.com
• Enterlan Media
• Eñutt Comunicación. Getxo, Bizkaia. enutt.com
• Eryba (Estudio de Mercados)
• Esan (Servicos Empresariales).
• Espacio Actitudes. Bilbao, Bizkaia. www.espacioactitudes.com
• Estébanez, Navarro & Asociados
• Ética
• Eurosíntesis. Donostia- San Sebastián, Gipuzkoa. www.eurosintesis.com
• Euskalcom
• Excelencia Ideas Publicitarias. Portugalete, Bizkaia. www.e-xcelencia.com.
• Expressive. Zamudio, Bizkaia y Donostia-San Sebastián, Gipuzkoa. www.expressive.es.
• Factoría Norte
• Fase 5 Imagen y Comunicación Creativa
• Fideliza, Comunicación Global y Marketing de Proximidad
• Forma Creativos en Comunicación
• Funky Projects
• G&M Técnicos de Publicidad
• Goazen
• Gupost. Varias sedes. Origen en Gipuzkoa. www.gupostonline.com
• ICG 2025
• ICR Consultores
• Ikom Gestión Cultural
• iLUNE. Pamplona-Iruña, Navarra. www.ilune.com
• Imagine
• Impacto
• In&Out Comunicación y Eventos
• Initia Creativos
• Imago Lavrea. Plenzia, Bizkaia. www.imago-laurea.com.
• Laluca. Getxo, Bizkaia. www.laluca.com
• Herederos de Rowan. San Pedro, Gipuzkoa. www.herederosderowan.com
• Jazz Group. Getxo, Bizkaia. www.jazz-group.com
• K Meetings
• KOBKcomunicación. Barakaldo, Bizkaia. www.kobkcomunicacion.com
• Kertar Marketing Relacional
• La Triga
• La Compañía de Comunicación. Bilbao, Bizkaia. www.lacompania-publicidad.com
• La Visita. Bilbao, Bizkaia. www.lavisita.com
• Loe. Bilbao, Bizkaia. www.loeline.es
• Lotura. Donostia-San Sebastián, Gipuzkoa. www.lotura.com
• Juan Sanchiz Creativos
• Markup 3000
• Mediacontacts (Norte). Bilbao, Bizkaia. www.mediacontacts.com
• Mediasal 2000
• Medio10
• Mímesis Comunicación. Donostia- San Sebastián, Guipúzcoa. www.agenciamimesis.com
• Moriwase. Bilbao, Bizkaia. www.moriwase.es
• Motivacción. Bilbao, Bizkaia.
• Nemónica
• NeuroTIC. Irún, Gipuzkoa. neuro-tic.com
• Nexus. Bilbao, Bizkaia. www.nexuspublicidad.com
• Nexus Creativos. Vitoria-Gasteiz. www.nexuspublicidad.es
• Neverland
• Nuevve. Bilbao, Bizkaia. www.nuevve.com
• Onmotiva. Trapagarán, Bizkaia. www.onmotiva.es
• Otzarreta. Zarautz, Gipuzkoa.
• Paradox
• Patio Espacio de Comunicación. Astigarraga, Gipuzkoa. www.p-a-t-i-o.com
• Pool CME. Bilbao, Bizkaia. www.pool-cme.com
• Publicidad Pelcons
• Publicidad 14
• Publis. Donostia – San Sebastián, Gipuzkoa. www.publisncm.com
• Ros & Asociados. Las Arenas, Bizkaia. www.ros-asociados.es
• Sus Creativos
• Satori Branding
• Servicios Redaccionales Bilbainos
• Siarte. Barakaldo, Bizkaia. www.siarte.com
• Signos de identidad
• Signos Publicidad & Comunicación
• Siembra Comunicación. Vitoria-Gasteiz, Álava. www.siembracomunicacion.com
• Sormen Creativos
• Soom Studio.Hondarribia, Gipuzkoa. www.soomstudio.com
• Sugar Factory. Vitoria-Gasteiz, Álava. www.sugar-factory.com
• Toolkom. Vitoria-Gasteiz, Álava. toolkom.com
• Triangulo Publicidad
• Test-Media
• Tram-Grafik
• Trupp Publicidad. Bilbao, Bizkaia. www.trupp.es
• Unopuntoocho. Bilbao, Bizkaia. unopuntoocho.com
• Xabide (Gestión Cultural y Comunicació, S. Coop.)
• Vals y Asociados.
• Veiss, Comunicación y Tecnología. Vitoria-Gasteiz, Álava. www.veiss.com
• Verbax. Arrasate-Mondragon, Gipuzkoa. www.verbax.com
• Vudumedia. Bilbao, Bizkaia. www.vudumedia.com
• Woko Creativos. Getxo, Bizkaia. www.wokocreativos.com
• Worköholics. Bilbao, Bizkaia. www.workoholics.es
• Zorraquino. Bilbao, Bizkaia. www.zorraquino.com.
• Zosmamedia. Bilbao, Bizkaia y Donostia-San Sebastián, Guipúzcoa. www.zosmamedia.net

Es una idea muy simple, de utilidad para según qué cosas.

Stopmotion Installation at Sudala 2010 from Multitouch Barcelona on Vimeo.

El último ejemplo de las consecuencias de no hacerlo llega de Canadá. La compañía Qantas publicó una promo en Twitter. Se trataba de un concurso en el que, bajo el hastag #hastag  #QantasLuxury, los participantes debían explicar, en 140 caracteres, su experiencia de lujo soñada en un vuelo. El regalo: un pijama y un kit cosmético como los que dan en primera clase.

El problema no fue la promoción, sencilla e inofensiva de saque (aunque también podemos discutir sobre la conveniencia del premio, de hablar de lujo en líneas aéreas, etc.). El problema fue que justo el fin de semana anterior Quantas había anulado 477 vuelos programados, como consecuencia de un conflicto laboral que se prolongaba durante más de un año: La compañía quería recortar mil puestos de trabajo.

Las consecuencias… te las puedes imaginar o ver aquí.

Pero hay más ejemplos…

Un comunity manager del Partido Popular publicó hace un par de meses un tweet en una cuenta oficial. Decía “No estoy aquí para cubrirte las espaldas #somosamigos después de darme una hostia en un bar“.

Borraron el Tweet bastante rápido, pero los pantallazos rularon por las redes sociales. Notoriedad, eso sí, consiguieron.

Otro caso reciente es el del spot de los números vip de Vodafone. Una niña gemela veía cómo su madre llama siempre a la hermana y llega a la conclusión de que es una niña adoptada.

Es un chiste y se entiende como tal. No discutimos si tiene o no gracia. Pero el grupo de Facebook de Vodafone se llenó de respuestas de gente que criticaba que una marca venda la adopción como algo negativo. A mi me parece una chorrada, pero el peligro está ahí. Que haces un chiste y te parten la cara.

CONCLUSIÓN.

Antes de hacer cualquier cosa en redes sociales, piénsatelo dos veces. No para no hacerla, que merece muchísimo la pena. Sino para plantear las cosas como se deben, porque la rentabilidad del proyecto se multiplica con una buena estrategia, un buen plan de puesta en marcha, un buen plan de comunicación y un buen desarrollo. Y sobre todo si reducimos a cero el nivel de incidencias.

Somos una especie en la que decenas de personas se autoproclaman gurús y las empresas dicen que trabajan para grandes multinacionales por el hecho de haber hecho una adaptación de un banner de noséqué empresa.

Y en estas, que vienen unos tíos, que no tienen pasión por la web, por el internet, sino por el baloncesto, y nos dan una lección de cómo se hacen las cosas.

Equipo de Tirando a Fallar

Hablo de la gente de Tirando a Fallar, un programa de radio referente para quienes amamos el baloncesto. Son gente del mundo de la comunicación, claro, que utilizan la coherencia como modo de actuar. Y la normalidad… no son gurús, no van de gurús… y eso que de baloncesto saben un rato.

Yo descargo todas las semanas su podcast, sin excepción. Me gusta oirles en el coche. Y de vez en cuando consulto lo que dicen en Twitter. Apostaron fuerte por Picotea, pero ahí yo no estoy.

Un día se me ocurrió mencionarles en Twitter. Le pedía a @Azpitarte que pusiera, disponible para descarga, la sintonía de la NBA. Es una entrada fantástica. Respuesta inmediata, me pidieron el mail y me la mandaron.

Satisfacción plena. Esto, una agencia lo vendería como el gran logro de una estrategia pensada para dar satisfaccón al cliente, en la que bla, bla, bla… Pero no. Es normalidad. Normalidad y naturalidad.

Así pues, gracias.

• Esta es la dirección de iTunes del podcast de Tirando a Fallar.
• Este es el blog de Tirando a Fallar.
• Esta es la dirección de su grupo de Facebook.
• Estas son sus direcciones de Twitter.
  Tirando a Fallar.
  Vicente Azpitarte.
  José Manuel Puertas.
  Miki Borges.
  Alejandro Diago.

—————————-
Actualización: Ayer, viajando de Madrid a Bilbao en coche, escuché el programa. Me agradecieron en antena este comentario. Gente de Tirando a Fallar: el agradecido soy yo. Y después de escucharos, el doble de agradecido.

—————————-
Si te ha gustado, sígueme en Twitter. También estoy en Linkedin.

Sin embargo, confieso que tengo dudas. Dudas sobre el uso empresarial de una página corporativa de Facebook. ¿Para qué sirve? ¿Para qué quieren cien mil amigos? Echo la vista atrás y digo, ¿cuántas páginas corporativas he visitado -por gusto- en los últimos dos meses? La del Box_Repsol, porque me gustan las motos, y poco más.

Leo en The Slogan, acerca de un informe que destaca que las empresas gastan mucho tiempo y dinero en promociones irrelevantes en Faebook. Y me lo creo. Mi pensamiento es: hay que estar en Facebook. Hay que hacer cosas. Pero hay que ver si funcionan, si merecen la pena. Aquí todo se puede medir. Pues midamos (sin tener miedo al resultado, ni a lo que diga el jefe).

Ya lo decía José Mota: “Si hay que ir se va, pero ir pa’ná es tontería”.

Por citar a The Slogan:

“Según un informe desarrollado por TNS, titulado Digital Life, las compañías pierden mucho tiempo generando promociones y activaciones que no son relevantes.

Así se desgasta el vínculo y terminando generando comunicaciones que en vez de generar empatía provocan rechazo, sobre todo en redes sociales.

Las compañías están perdiendo tiempo y dinero tratando de llegar a sus consumidores en el mundo online sin darse cuenta que las personas se sienten invadidas en sus redes sociales, de acuerdo con los resultados de Digital Life, estudio global lanzado hoy por TNS, empresa de grupo Kantar y parte de WPP.”

• Si quieres leer el artículo entero, vete a TheSlogan.es.

Según un informe desarrollado por TNS, titulado Digital Life, las compañías pierden mucho tiempo generando promociones y activaciones que no son relevantes.

Así se desgasta el vínculo y terminando generando comunicaciones que en vez de generar empatía provocan rechazo, sobre todo en redes sociales.

NOTA: El Jueves lo cuenta mejor que yo.

Leo que 37 anunciantes dejaron de mostrar su publicidad en la Noria, como consecuencia del escándalo suscitado por la entrevista ofrecida hace dos semanas a la madre de uno de los imputados en el asesinato de Marta del Castillo. Y me parece fantástico, porque me asquean contenidos de ese tipo.

Pero lo que me alucina es lo que pasó el sábado pasado. Se anunciaba un ‘La Noria Responde’. Y yo pensaba: ¿qué tendrá que responder? Si se mantiene en que hizo bien, que asuma las consecuencias (37 anunciantes y miles de espectadores piensan lo contrario). Si reflexionan y consideran que fue un error, La Noria no responde, sino que La Noria rectifica.

Y cuando leo lo que ha dicho el presentador, alucino peta-zetas. Parto de la base de que Jordi González me parece un presentador con mucha experiencia, pero malísimo. Le veo como un blando que no pregunta lo que tiene que perguntar sino lo que el entrevistado quiere que le pregunten. Pero ese no es el tema. Estamos hablando de su respuesta, y a eso le digo:

1. Jordi dice: [desde que se produjo la entrevista] es esta cadena ha sido juzgada y condenada por los medios y redes sociales porque consideraban que era inmoral que en pleno juicio por el caso Marta del Castillo entrevistásemos a un familiar directo de un encubridor de este horrible crimen.Es que es inmoral. Por supuesto que es inmoral. Y si te juzgan las redes sociales, lo aceptas, que para eso trabajas en un medio público y te expones al veredicto del público.
2. Jordi dice:  que A3 y Cuatro también entrevistaron a la madre de ‘El Cuco’.Mal de muchos consuelo de tontos. En neustra sociedad hay mucho ladrón, y eso no te da derecho a robar.
3. Jordi dice: “Os juro por mi madre que siento la muerte de Marta del Castillo”.Pero eso a nosotros nos da absolutamente igual. Si lo sientes… ¿por qué lo hiciste?
4. Jordi dice: “Planteamos la entrevista a la madre de ‘El Cuco’, que tanta polémica ha generado, como una manera más de buscar respuestas si es que las hay, que no lo sé. Y de dar información sobre un acto trágico, un acto desgarrador cuya principal víctima es Marta y su familia, y sus vecinos, y sus amigos”.No te equivoques, majo. Las respuesta las tiene que buscar el juez. Tú planteaste la entrevista como una forma de conseguir audicencia fácil.
5. Jordi dice: “En ‘La Noria’, quisimos dar voz a una cara de la tragedia con la idea de buscar toda la información posible sobre un hecho. Repetimos, un hecho absolutamente lamentable. Quisimos buscar información y dar voz a una mujer que quería expresarse y dar su particular versión de los hechos”.Pues no debiste hacerlo, porque no eres quién. Y lo hiciste. Y nos repujnó. Y por eso los anunciantes se van y los televidentes multiplicamos nuestro rechazo por tu programa.
6. Jordi dice: “…Y muchas veces sabemos que lo que os contamos se refiere al lado más oscuro del ser humano, a la parte menos agradable, a la parte más fea que muchos todavía hoy, nos resistimos a mirar. Y aunque nos duela, también existe. Es la otra cara de la luna. Pero nuestro trabajo trata de reflejar la realidad en toda su extensión, con sus luces, con sus sombras”.Vale, pues nosotros no lo queremos ver. Creemos que no es pertinente. Que no es ético. Que no es moral. Que nos repugna. Que no aporta nada. Que quien nos cuenta eso es una sabandija. Y no lo queremos ver. Y decimos en nuestros blogs que nos repugna lo que haceis. Y los anunciantes os retiran su apoyo. Acción-reacción.
7. Jordi dice: “Parte de nuestro trabajo es dar voz a todos los que tienen algo que contar. Y pueden hacerlo aquí sin prejuicios, sin dobles raseros y con una mirada lo más limpia posible”.Pues avísame por favor si vas a dar voz a violadores, pederastas, asesinos, maltratadores, estafadores, ladrones, policías corruptos, etc.
8. Jordi dice: “Nosotros durante esta semana hemos asistido, estupefactos, a un verdadero linchamiento. Tremendo. No podíamos entrar en ningún foro de Internet. Ha habido otros medios de comunicación que nos han arrastrado y nos han escupido por defender precisamente la libertad de expresión”.Te linchan por realizar una entrevista inmoral. No puedes decir que lo que hiciste fue ejercer la libertad de expresión. La madre de El Cuco puede expresarse, pero en otro foro. En un juzgado, delante del juez. Pero no en un plató de televisión, donde tanto ella como vosotros hicísteis negocio con un asesinato sin resolver que, además, se estaba juzgando en el mismo momento en que se producía la entrevista. Ofendísteis a la audiencia, a la familia, a todo ser humano razonable. Y no fue un ejercicio de libertad de expresión.
9. Jordi dice: “Quiero deciros, y lo digo desde el corazón, que si esta polémica ha servido para poner en evidencia y denunciar que todavía hoy hay gente que quiere condicionar la libertad de expresión de las personas, y pretende censurar los contenidos de los programas, ha merecido la pena el acoso mediático sufrido”.No te enteras de nada. Lo que ha servido es para que tu programa gane audiencia y pierda anunciantes. No le has hecho un favor a nadie.

Te deseo la misma suerte que corrió Nieves Herrero. En su día sacó toda la mierda del caso de las niñas de Alcacer. Hoy sigue trabajando por ahí, pero ya no la veo mucho por la tele. Por si te sirve de ayuda, te cuento lo que dice la Wikipedia de Nieves Herrero: “Fue muy criticada la cobertura que se dio desde su programa al conocido como crimen de Alcácer realizando un programa en directo en este pueblo la misma noche que encontraron los cadáveres de las niñas. En éste se aprovechó el dolor reciente de los familiares de las víctimas, realizándose preguntas a los padres sobre sus sentimientos en esos momentos, convirtiendo su pena en un espectáculo público retransmitido a toda España”.

SI QUIERES VER LO QUE DIJO JORDI GONZÁLEZ, AQUÍ PUEDES ACCEDER A LA WEB DE TELECINCO

Internetización

¿Tienes que crear una web y no sabes por dónde empezar?

¿Te pierdes entre tanta sigla (HTML, SEM, SEO, CMS, CM…)?

Con el manual de Internetización aprenderás todos estos conceptos y darás tus primeros pasos como profesional de internet.

¡Descárgalo gratis en Bubok!

• Título del libro: Internetización
• Autora: Gemma Ferreres
• Páginas: 166
• ISBN: 978-84-9981-718-7

Pantalla de la sala Vip de Spanair

Estoy en el aereopuerto. Inquieto. Creo que lo que me está pasando no es real.

Contraté un vuelo de Madrid a Bilbao. Hora prevista: las 21.50, dentro de dos horas y media, aprox.

Miro la pantalla y veo que hay dos vuelos antes del mío que salen de Madrid con destino a Bilbao. No quiero cambiar de avión para llegar antes (cogí la tarifa barata), pero sí quiero salir a mi hora.

Mi vuelo no tiene anunciado retraso, pero los dos anteriores sí. Y veo que el segundo tiene un retraso que provoca que vaya a salir a la misma hora que tendría que salir el mío.

Como tengo la mosca detrás de la oreja, pregunto a una persona muy amable de atención al cliente, que me dice que la rotación de mi vuelo es no sé qué. Le pido que me traduzca. Que el vuelo de las nueve va a salir a las 9.45 (más o menos cuando me tocaba a mi). Y que tiene que ir a Bilbao, volver y volver a ir a Bilbao (conmigo dentro). Un retraso de dos horas y media, vamos.

Yo sólo quiero ir a casa a mi hora

Pregunto a ver si no me pueden meter en el vuelo anterior (que sale a MI hora). Y me hablan de la jefa de la sección de compras, que por un módico precio me lo permitiría. No me lo asegura, porque mi tarifa no permite cambios. Pero lo podemos mirar (ya que soy cliente de oro por todos los vuelos que hago, ya podrían, ya).

Me voy un poco flipau… ¿Me han dicho que tengo que pagar un extra por salir en un vuelo que sale exactamente a la misma hora que yo tengo prevista, e impresa en mi tarjeta de embarque?

Regreso un poco más tarde. Que no. Que ni pagando. Que mi tarifa no admite cambios. Que a mi hora sale mi vuelo y que yo tengo que esperar. La hora prevista para mi vuelo es ahora mismo las 22.30. Ni de palo. Mañana escribiré a qué hora salgo.

NOTA: Para ser justos, comentar que vuelo regularmente con Spanair porque me dan el mejor precio. Con ellos, sólo hay que saber qué vuelos se retrasan y qué vuelos no se retrasan. Porque los que se retrasan, se retrasan siempre. Lo que pasa es que, cuando ocurre algo como esto, tienes ganas de darles una patada en los co… Los aviones son viejos, la sala VIP está llena de gente (igual demasiada) y las tarifas son carísimas -aunque más baratas que las de Iberia, con diferencia-. Pero son una empresa que aprovecha que los gobiernos central y vasco están llenos de gente que no tiene ningún interés en potenciar el tren de alta velocidad. ¿Por qué no han sacado ni siquiera a licitación el tramo Vitoria-Valladolid del AVE?, ¿Por qué va tan tarde la Y vasca?; ¿Por qué la carretera de Bilbao a Madrid está llena de obras desde hace años?

————

Actualización: Salí a mi hora. Me cambiaron el vuelo por el anterior (que con retraso, salió a la hora prevista para el mío). La duda es por qué no lo hicieron desde el primer momento. Se hubieran ahorrado gritos, quejas, lamentos y hacer el idiota (con perdón).